Télésoins en Suisse : comment la technologie soutient les soins à domicile

Les télésoins (également appelés telenursing) désignent l'utilisation des technologies de communication numériques dans les soins. Ils permettent aux professionnels de la santé et aux organisations Spitex d'accompagner les patients et leurs proches à distance. Les télésoins ne remplacent pas les soins en personne, mais les complètent judicieusement.

• Consultation vidéo: Entretiens de conseil avec le personnel soignant par vidéo, p. ex. pour la planification des soins ou l'accompagnement des proches
• Surveillance à distance: Surveillance des signes vitaux (tension artérielle, glycémie, pouls) par des capteurs qui transmettent les données aux professionnels
• Applications de soins: Aides numériques pour les rappels de médicaments, la documentation des soins et la coordination
• Systèmes d'appel d'urgence: Détecteurs de chutes et traceurs GPS pour les personnes atteintes de démence ou à risque de chute

Les télésoins offrent des avantages concrets pour les proches aidants :

• Aide rapide: En cas d'incertitude, consulter immédiatement un professionnel par vidéo au lieu d'attendre un rendez-vous
• Soulagement: La surveillance à distance réduit la nécessité d'une présence personnelle constante
• Meilleure documentation: Les applications aident à saisir systématiquement les prestations de soins, ce qui est important pour la facturation Spitex
• Coordination: Les outils numériques facilitent la coordination entre les proches, le Spitex et le médecin de famille

Vous trouverez plus d'informations sur les outils numériques utiles dans notre article sur les Top 5 des applications de soins et sur la documentation des soins.

La prise en charge des prestations de télésoins n'est pas encore réglementée de manière uniforme en Suisse. En principe :

• Prestations de soins par vidéo: L'évaluation et le conseil (OPAS art. 7 al. 2 let. a) peuvent partiellement être effectués et facturés par vidéo
• Surveillance à distance: Les coûts des appareils de surveillance sont traités différemment selon la caisse maladie et l'assurance complémentaire
• Applications et logiciels: En règle générale, non couvert par l'assurance de base

Les soins personnels sur place – soins de base et soins thérapeutiques – continue d'être entièrement financé par la caisse maladie. En savoir plus sur les coûts des soins à domicile.

Les outils numériques sont un complément, mais ne remplacent pas l'emploi officiel en tant que proche aidant. Si vous prenez soin d'un proche à domicile, vous avez droit à un salaire régulier pouvant atteindre CHF 51'900 par an.

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